Договор-оферта

редакция от «03» апреля 2024 года

Настоящая Оферта содержит условия Лицензионного Договора на использование программного продукта системы CRM, предназначенного для автоматизации бизнес-процессов агентств недвижимости (далее – Договор), и является публичным предложением от лица Лицензиара к заключению Договора в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ. Предоставление сведений для регистрации на Интернет-сайте: www.yucrm.ru признается акцептом оферты согласно ст. 438 Гражданского Кодекса РФ и означает безоговорочное принятие Лицензиатом всех условий Договора без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

До начала использования программного продукта системы CRM (далее – ПО) Лицензиату надлежит ознакомиться с настоящей Офертой. В случае несогласия с условиями Договора, изложенными в Оферте, в целом или какой-либо их части, Лицензиату надлежит воздержаться от использования ПО.

Термины и определения
1. В целях Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
2. Оферта — публичное предложение Лицензиара, адресованное любому лицу, заключить с ним настоящий лицензионный договор (далее — Договор).
3. Акцепт— полное и безоговорочное принятие Лицензиатом условий Договора.
4. Лицензиар – Общество с ограниченной ответственностью «Ю-СРМ» (ИНН 7810743159), заключившее с Лицензиатом Договор о предоставлении прав на использование ПО (простую (неисключительную) лицензию).
5. Лицензиат — совершившее акцепт настоящей Оферты физическое либо юридическое лицо, в лице своего представителя, уполномоченного действовать от имени данного юридического лица при взаимодействии с Лицензиаром.
6. Простая неисключительная лицензия – неисключительное право использовать экземпляр ПО на территории Российской Федерации для собственного потребления под обозначенным Лицензиаром именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения.
7. Стороны(-а) – Лицензиар и (или) Лицензиат.
8. Интернет-сайт -www.yucrm.ru
9. Материалы интернет-сайта, Материалы – все текстовые, графические материалы, размещенные на Интернет-сайте и являющиеся объектами интеллектуальной собственности, а также оформление и расположение указанных материалов (дизайн).
10. Личный кабинет – персональная страница Лицензиата по адресу: www.yucrm.ru, посредством которой осуществляется доступ к функциям ПО.
11. Учетные данные – контактные данные, посредством которых осуществляется связь с Лицензиатом, иные данные, указываемые Лицензиатом при Регистрации».
12. Регистрация – процесс создания новой учетной записи Лицензиата, с целью получения доступа в личный кабинет, путем ввода Учетных данных в форму регистрации на Интернет-сайте.
13. Аутентификационные данные – уникальный логин (login) и пароль (password) Лицензиата для доступа в Личный кабинет».
14. Платный период – период предоставления ПО на возмездной основе, равен сроку за который поступила оплата.
15. Тестовый период– период, в течение которого ПО предоставляется безвозмездно.
16. Тарифный план – определенное Лицензиаром количество способов использования ПО, сгруппированных в предложениях разной ценовой категории. Описание Тарифных планов указывается на Интернет-сайте.
Предмет договора
1. «Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право на использование программного обеспечения системы CRM (простую (неисключительную) лицензию), а также дополнительные услуги, регламентированные определенным Тарифным планом.»
2. Лицензиат вправе осуществлять право на использование ПО на территории всего мира.
3. ПО, включая все его компоненты, является объектом интеллектуальной собственности Лицензиара и защищается нормами законодательства Российской Федерации и международными соглашениями в сфере интеллектуальной собственности. Нарушение целостности ПО, нарушение систем защиты ПО, копирование исходного кода ПО или его компонентов полностью или в части, а также иные действия, нарушающие исключительные права Лицензиара на ПО не допускаются. Лицензиат несет гражданско-правовую, административную либо уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе обязанность исполнить решение суда по требованию Лицензиара или правообладателя о признании права, о пресечении действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, о возмещении убытков, о публикации решения суда о допущенном нарушении с указанием действительного правообладателя, о возмещении убытков либо выплате компенсации.
4. В случае оказания Лицензиаром Лицензиату услуги по предоставлению готового типового веб-сайта в соответствии с Перечнем дополнительных услуг соответствующих определенному Тарифному плану, веб-сайт признается составной частью ПО
5. В рамках настоящей оферты поставляется только тот функционал и оказываются только те услуги, которые были заявлены на веб-сайте www.yucrm.ru на момент внесения Лицензиатом оплаты за лицензию на использование ПО.Все дополнительные услуги, любые манипуляции с данными (выгрузка из системы, экспорт данных, изменение данных), доработки, предлагаемые Лицензиатом, функции не описанные на веб-сайте www.yucrm.ru оказываются Лицензиаром на платной основе в рамках дополнительного договора, заключаемого между Лицензиатом и Лицензиаром по взаимному согласию.
Порядок предоставления прав на ПО
1. Лицензиат осуществляет Регистрацию на Интернет-сайте в соответствии с выбранным периодом (Платный/Тестовый).
2. После Регистрации в рамках Тестового периода Лицензиат получает электронной почтой Аутентификационные данные для доступа к размещенному на Интернет-сервере экземпляру ПО. Такую передачу Стороны считают началом Тестового периода, который может составлять максимум 7 (семь) дней.По окончанию Тестового периода Лицензиар направляет Лицензиату уведомление об окончании Тестового периода и необходимости произвести оплату за предоставление права на использование ПО в рамках Платного периода.При Регистрации в рамках Платного периода Лицензиат – юридическое лицо указывает помимо учетных данных сведения необходимые для формирования счета на оплату вознаграждения Лицензиара (далее – счет). По итогам регистрации Лицензиату предоставляется автоматически сформированный счет, расчеты по которому производятся в соответствии с условиями Договора.
3. С момента указания данных, предусмотренных п.3.2. Договора предмет приобретения простой (неисключительной) лицензии на ПО считается согласованным.
4. Общий (соответствующий всем Тарифным планам) порядок предоставления прав на ПО в рамках Платного периода:
  1. Право на использование ПО предоставляется Лицензиату в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выполнения Лицензиатом своих обязательств по оплате в соответствии с условиями Договора.
  2. Факт предоставления Лицензиату права на использование ПО подтверждается пересылкой посредством электронной связи Аутентификационных данных для доступа к размещенному на Интернет-сервере экземпляру ПО. После предоставления права на использование ПО начинается Платный период, начало очередного Платного периода исчисляется с даты поступления оплаты от Лицензиата согласно условиям Договора.
  3. Проверка наименования, комплектации, иных данных, касающихся предоставляемых прав на использование ПО осуществляется Лицензиатом в момент предоставления указанных прав. В случае отсутствия претензий по наименованию, комплектации, иных данных, касающихся предоставляемых прав Стороны подписывают Акт об оказании услуг (далее — Акт). В случае выявления каких-либо несоответствий Стороны (либо одна Сторона, если другая Сторона уклоняется от составления Акта несоответствия) составляют Акт несоответствия. Акт (далее — Акт) отправляется Лицензиаром электронной почтой, указанной Лицензиатом при Регистрации.
  4. Лицензиар обязан устранить все недостатки, указанные в Акте несоответствия, в течение 30 (тридцати) рабочих дней, если иной срок Стороны не указали в Акте несоответствия. После устранения недостатков, указанных в Акте несоответствия, Лицензиар предоставляет Лицензиату Акт. Дальнейшая приемка прав использования ПО осуществляется в соответствии с настоящим пунктом.
  5. Лицензиат обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта направить в адрес Лицензиара подписанный со своей стороны Акт, в случаях, если Лицензиатом является юридическое лицо, оригинал Акта должен быть скреплен печатью юридического лица. В случае отказа от подписания акта, в адрес Лицензиара направляется мотивированный письменный отказ.
  6. Право на использование ПО считается, предоставленным Лицензиату, а обязанность Лицензиара по передаче прав исполненной в момент подписания Сторонами Акта.
5. В случае если в течение 15 (Пятнадцать) рабочих дней с момента направления Акта Лицензиату, в адрес Лицензиара не поступит подписанный Лицензиатом оригинал Акта или мотивированный отказ от его подписания, права на использование ПО считаются переданными без претензий, а односторонний Акт является подтверждением передачи. Кроме того, Лицензиар оставляет за собой право в данном случае приостановить доступ Лицензиата к ПО до момента подписания Акта.
6. В случае окончания Тестового периода и отсутствия со стороны Лицензиата ответа на уведомление Лицензиара в соответствии с п. 3.2 Договора Лицензиар расценивает данный акт, как отказ от экземпляра ПО и блокирует доступ к экземпляру ПО.
7. Положения пунктов 3.4.4. Договора не применяются в случае несоблюдения Лицензиатом правил эксплуатации ПО, рекомендуемых Лицензиаром либо рекомендаций Лицензиара по использованию ПО и т.п.
Права и обязанности сторон
1. Стоимость права использования ПО (простая (неисключительная) лицензия), устанавливается в зависимости от Тарифного плана и срока Платного периода. Стоимость указывается при описании Тарифных планов на Интернет-сайте.
2. Оплата по Договору осуществляется в порядке 100% предоплаты. Оплата производится в течение 3 (трех) дней с момента выставления счета согласно раздела 3 Договора.
3. Если полученный Лицензиатом счет не будет оплачен в указанный срок, а стоимость, Тарифного плана, указанная на Интернет-сайте изменится, Лицензиат обязан оплатить новую стоимость, в противном случае Договор считается расторгнутым.
4. Моментом исполнения Лицензиатом обязанности по оплате является дата поступления денежных средств, в полном объеме, на расчетный счет Лицензиара.
5. Лицензиату — физическому лицу, предоставляется возможность осуществить оплату по Договору посредством других платежных систем, информация о таких возможностях размещается Лицензиаром на Интернет-сайте, либо предоставляется по запросу Лицензиата.
6. Сумма вознаграждения Лицензиара за предоставление простой (неисключительной) лицензии на ПО облагается НДС по ставке 20% в соотвествии с пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ, п. 3 ст. 164 НК РФ. Вознаграждение лицензиара включает НДС 20%.
7. В случае досрочного прекращения действия Договора по любым причинам, сумма внесенной предоплаты не подлежат возврату Лицензиату, в связи с тем, что данная сумма является компенсацией по возмещением убытков Лицензиара, возникших в связи с расторжением Договора..
8. Если Лицензиат оплатил Услуги безналичным банковским переводом от юридического лица, то Лицензиар формирует акт об оказанных услугах на всю сумму оплаты, в срок до 15 числа календарного месяца, следующего после месяца оплаты. Исполнитель направляет Пользователю акт средствами Системы ЭДО.
9. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет бумажный акт. Предоставление бумажного акта оплачивается отдельно, стоимость — 1000 ₽.
10. Если Лицензиат оплатил Услуги с помощью Платежной системы, Лицензиар не предоставляет акт об оказанных услугах. В этом случае Лицензиар предоставляет электронный кассовый чек.
Права и обязанности сторон
1. Лицензиат обязуется:
  1. Указывать при Регистрации достоверные данные.
  2. Ознакомиться с руководством пользователя, опубликованным на Интернет-сайте.
  3. Предпринимать все необходимые меры для сохранения в тайне Аутентификационных данных, не передавать их третьим лицам, не допускать доступ третьих лиц к Личному кабинету с использованием Аутентификационных данных.
  4. Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы ПО, получение несанкционированного доступа к ПО, исходному коду, а также любым данным расположенным на Интернет — сайте.
  5. Использовать ПО по его функциональному назначению и только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены Договором.
  6. Предоставлять доступ к использованию ПО только лицам, осуществляющим деятельность по трудовому или гражданско-правовому Договору с Лицензиатом.
  7. Осуществлять оплату по Договору, в соответствии с условиями Договора.
2. Лицензиат имеет право:
  1. Получать от Лицензиара техническую поддержку и консультации, связанные с использованием ПО в соответствии с условиями Договора.
3. Лицензиат не вправе:
  1. Воспроизводить ПО.
  2. Модифицировать ПО.
  3. Распространять (копировать), осуществлять обнародование ПО.
  4. Распространять экземпляры ПО или её частей и/или осуществлять иные действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования ПО.
  5. Предоставлять сублицензии на какое-либо использование ПО или её частей третьим лицам.
4. Лицензиар обязуется:
  1. Качественно и добросовестно предоставить право на использование ПО на условиях Договора.
  2. Принимать все необходимые меры для защиты и сохранения Аутентификационных, Учетных данных Лицензиата в тайне от третьих лиц.
  3. Исправить обнаруженные Лицензиатом ошибки в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как ПО тесно взаимодействует с другими программами сторонних разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами компьютеров Лицензиата, и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Лицензиара.
  4. Информировать Лицензиата о новом размере стоимости Платного периода посредством публикации нового Прайс-листа по адресу www.yucrm.ru в сети Интернет не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вступления в силу нового Прайс-листа.
  5. В течение 10 (десяти) дней с момента исполнения Лицензиатом обязательств по оплате предоставить Лицензиату право использования ПО.
  6. Предоставлять право использования ПО ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятий.
5. Лицензиар имеет право:
  1. В любое время без уведомления Лицензиата вносить изменения и доработки в функциональную часть и (или) оформление ПО.
  2. Осуществлять резервное копирование данных Лицензиата, с целью предотвращения потери информации.
  3. Привлекать при необходимости третьих лиц с целью соблюдения условий Договора.
  4. В случае нарушения Лицензиатом одного или нескольких условий Договора приостановить предоставление прав на использование ПО и отключить доступ Лицензиата к Личному кабинету с сохранением всех данных Лицензиата на Сервере на период до устранения нарушения условий Договора либо до расторжения Договора.
  5. По истечении 1 (одного) календарного месяца с даты расторжения Договора удалить учетную запись Лицензиата, а также все данные Лицензиата без возможности их восстановления.
  6. Проводить профилактические работы на Сервере и приостанавливать работу сайта, на котором расположена Программа, для проведения таких профилактических работ. По возможности Лицензиар проводит профилактические работы и приостанавливает работу сайта, на котором расположено ПО, в ночное время (для часового пояса GMT+03) или в выходные дни.
  7. Вносить изменения в условия Договора путем публикации обновленной версии Договора на Интернет-сайте. Обновленная версия Договора вступает в силу по истечении 7 (семи) календарных дней с даты ее опубликования.
Техническая поддержка
1. С момента заключения Договора Лицензиат получает возможность пользоваться услугами технической поддержки Лицензиара в порядке, предусмотренном регламентом SLA (Service Level Agreement) — https://yucrm.ru/sla/
Ответственность
1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
2. Лицензиар не несет ответственности за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов Лицензиара, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособностью информационных каналов, находящихся за пределами собственных ресурсов Лицензиара.
3. Лицензиат соглашается с тем, что для работы с ПО Лицензиату необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее) произведенное и предоставленное третьими лицами, и Лицензиар не может нести ответственность за качество их работы.
4. Лицензиар не несет ответственности за неполученную прибыль и упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные Лицензиатом в период использования или неиспользования ПО, в том числе в период проведения технических перерывов.
5. Лицензиар не несет ответственности за утерю Лицензиатом Аутентификационных данных, а также не несет ответственности за ущерб, как прямой, так и косвенный, понесенный Лицензиатом вследствие получения доступа к Личному кабинету третьими лицами в результате утери Лицензиатом Аутентификационных данных либо их похищения третьими лицами.
6. Лицензиар не несет ответственности за качество, безошибочность и наличие вредоносных компонентов в используемом ПО Лицензиара и других серверах сети Интернет или предлагаемом Лицензиату ПО, если таковое не разработано Лицензиаром.
7. Любая ответственность Лицензиара, вне зависимости от оснований для ее возникновения, будет ограничена суммой, уплаченной Лицензиатом в счет вознаграждения Лицензиара за предоставление прав на использование ПО за последний Платный период по Договору.
8. Лицензиат несет самостоятельную ответственность за возможные убытки, возникшие в результате утери или похищения третьими лицами Учетных данных, указанных им при Регистрации, а также Аутентификационных данных.
9. Лицензиат несет самостоятельную ответственность за соблюдение при использовании ПО требований действующего законодательства Российской Федерации, а также всех прав и законных интересов третьих лиц.
10. В случае предъявления третьими лицами к Лицензиару требований, вызванных неправомерными действиями Лицензиата при использовании ПО, Лицензиар самостоятельно урегулирует возникшие споры и несет самостоятельную ответственность перед указанными лицами.
11. В случае неоплаты счета в указанный в п. 4.2 Договора срок, Лицензиар имеет право приостановить доступ Лицензиата к системе до полного погашения задолженности. При этом Лицензиар обязуется сохранять информацию, введенную на своем сервере, в течение 6 (шести) месяцев с даты заключения Договора.
Интеллектуальная собственность и авторские права
1. Лицензиару либо соответствующим правообладателям принадлежат права использовать Материалы Интернет-сайта любым не противоречащим закону способом (исключительные права). Любое использование Материалов Интернет-сайта без письменного разрешения Лицензиара или правообладателей запрещается.
2. Лицензиат предоставляет Лицензиару право использовать фирменное наименование Лицензиата в любой форме и на любом носителе в том числе в рекламных материалах Лицензиара, а также в сети Интернет, исключительно для указания Лицензиата в качестве пользователя ПО в целях рекламы и продвижения ПО на рынке.
Конфиденциальность
1. Стороны соглашаются с тем, что вся информация, которая стала известна Сторонам в процессе исполнения Договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, если только на это не будет дано согласие другой Стороны, за исключением случаев, когда такая информация должна быть передана по законным основаниям и обоснованным требованиям компетентных органов государственной власти в соответствии с законодательством.
2. Принимая условия Договора, Лицензиат дает согласие на сбор и обработку его контактных данных (электронная почта, контактные телефоны). Пользователь подтверждает, что введенные им данные являются корректными и выражает полное и безоговорочное согласие на использование контактных данных Лицензиаром для поддержания связи с ним, на получение от Лицензиара любой информации, касающейся исполнения Сторонами прав и обязанностей в рамках Договора, работы ПО, его развития и эксплуатации, а также информационных сообщений. Для того чтобы отозвать свое согласие на обработку персональных данных, Лицензиату необходимо направить письменное обращение на e-mail Лицензиара, указанный в п. 11.4 Договора.
3. Принимая условия Договора, Лицензиат дает согласие на использование предоставленных им Лицензиару контактных данных Лицензиаром для осуществления отправки рекламно-информационных сообщений на указанный мобильный телефон, осуществления отправки электронных писем на указанный электронный адрес (e-mail) с целью информирования о новых услугах, проводимых акциях, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения об услугах. Для того чтобы отказаться от рассылки рекламно-информационных сообщений, Лицензиату необходимо направить письменное обращение на e-mail Лицензиара, указанный в п. 11.4 Договора.
4. Лицензиар обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении контактных данных Лицензиата, не допускать несанкционированного использования данных Лицензиата третьими лицами.
Срок действия и порядок расторжения договора
1. Договор вступает в силу с момента осуществления Лицензиатом полного и безоговорочного акцепта Договора – предоставление сведений для регистрации на Интернет-сайте и действует в течение 1 (одного) календарного года. По истечении указанного срока при отсутствии возражений Сторон Договор продлевается на тот же срок на тех же условиях.
2. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
  1. По соглашению Сторон.
  2. По истечении срока Платного периода Лицензиаром с обязательным направлением уведомления на электронную почту Лицензиата не позднее 10 (десяти) рабочих дней до момента расторжения Договора.
  3. Лицензиатом в одностороннем порядке в случае неоднократного (более двух раз) нарушения Лицензиаром своих обязательств по Договору с обязательным направлением Лицензиаром уведомления на электронную почту Лицензиата не позднее 10 (десяти) рабочих дней до момента расторжения Договора.
  4. С момента прекращения настоящего Договора права и обязанности Сторон прекращаются.
  5. Прекращение настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение.
3. В случае расторжения Договора до окончания текущего Платного периода Стороны обязуются погасить все не исполненные за текущий Платный период обязательства по Договору.
Прочие условия
1. К положениям Договора применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Договором, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. В случае, если какая-либо часть Договора будет признана утратившей юридическую силу и не подлежащей исполнению, остальные части Договора сохраняют свою юридическую силу и подлежат исполнению.
3. Все споры, возникающие в связи с использованием ПО, разрешаются Лицензиатом и Лицензиаром в досудебном порядке путем переговоров. При невозможности разрешить разногласия путем устных переговоров Сторона, инициировавшая переговоры, направляет другой Стороне претензию на адрес, указанный в разделе 12 Договора. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 15 дней с момента ее предъявления.
4. При невозможности прийти к согласию в досудебном порядке споры между Лицензиатом и Лицензиаром подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
5. Текущая переписка между Лицензиатом и Лицензиаром, а также направление сообщений, уведомлений и иных документов, связанных с Договором, осуществляется со стороны Лицензиата – с адреса электронной почты, указанного при Регистрации, со стороны Лицензиара – с адреса client@yucrm.ru либо иного адреса электронной почты, расположенного в доменной зоне yucrm.ru, если иной порядок направления уведомлений не предусмотрен Договором.
Адреса и реквизиты сторон

Лицензиар:

Общество с ограниченной ответственностью «Ю-СРМ»

ООО «Ю-СРМ»

Местонахождение: 196247 Санкт-Петербург, Ленинский пр., д 153, литер А, пом. 316Н офис 1001

ИНН 7810743159

КПП 781001001

ОГРН 1187847332650

р/с 40702810910000927033

в АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва

БИК 044525974

к/с 30101810145250000974

YUcrm нам помогла все процессы разложить по полочкам, и понять, где у нас слабые места. Самое ценное это то, что мне, как руководителю, реально видно всю картину и причинно-следственные связи, а не просто мифические цифры возможных будущих сделок. Очень удобно работать с рекламой наших квартир: отличные выгрузки через XML на сайты и группы лендингов, интеграция с Roistat, колл-трекингами.